In oktober 2012 verscheen het boek ‘Sociaal kapitaal: de meerwaarde van social media voor bedrijven’ met hierin een hoofdstuk van mijn hand. De basis van het boek is een onderzoek naar socialmedia-gebruik bij gemeentes. Het boek is aangevuld met allerlei bijdrages van wetenschappers en deskundigen op het gebied van social media en gemeentes.
Lees hier mijn bijdrage: social media voor interne communicatie door Roosmarijn Busch (pdf)